Як навчитися активно слухати?
Існує п'ять ключових технік активного слухання:
- Фокусуйте увагу Приділіть спікеру всю свою увагу, дайте зрозуміти, що ви його слухаєте. …
- Покажіть, що ви слухаєте.
- Давайте зворотний зв'язок …
- Відкладіть фінальне судження.
- Відповідайте відповідним чином
Як поводиться активний слухач?
Повідомлення про сприйняття себе слухач повідомляє співрозмовнику про зміни у своєму власному стані внаслідок слухання. Наприклад, "Мені дуже боляче це чути". Зауваження про перебіг розмови — спроба слухача повідомити, як, з його погляд, можна осмислити розмову загалом.