Як правильно відповідати на електронні листи?

За правилами етикету на електронні листи обов'язково потрібно відповідати, а час відповіді не повинен перевищувати трьох діб. Якщо не відповідаєте на електронний лист протягом цього терміну, це явна відмова від спілкування. Якщо Вам потрібний більш тривалий час для відповіді на лист, варто пояснити причини затримки.

Як правильно писати відповідь на звернення?

Відповідь на звернення має містити: інформацію, звідки надійшло звернення або за дорученням якого розглянутонаприклад: Ваш лист, що надійшов з Апарату Уряду Російської Федерації, Адміністрації Президента Російської Федерації і т.п.