Як правильно відповідати на хамство?

Хами нападають тільки в тому випадку, коли вважають битву заздалегідь виграною, тому досить часом спокійно сказати: «Припиніть» та її ввічливіший варіант: «Я прошу вас у присутності всіх припинити розмовляти зі мною в такому неповажному тоні».

Як відповідати на грубість на роботі?

Спокійно скажіть: «Прошу вибачення, я не почув ваших слів, мені здається, що ви обмовилися». Якщо ж у команді є маніпулятор, то миролюбно перефразуйте його слова, при цьому перша частина речення має звучати: «Напевно, ви хотіли сказати…»; "Обґрунтуйте ваш посил …".