Як працювати у програмі CRM?

CRM-система зберігає всю історію спілкування з клієнтом, фіксує кожен етап комунікації та контакти. Вона автоматично формує заявки та призначає кожному менеджеру клієнтів на всіх етапах угоди. Якщо менеджер не розв'яже завдання, система повідомить керівника.

Що таке CRM та як з ним працювати?

CRM (Customer Relationship Management) – це система, що допомагає контролювати всі канали комунікацій з клієнтами та автоматизувати продаж. Замість табличок Excel, месенджерів, безлічі документів і біганини по кабінетах залишається один-єдиний сервіс.